Nikola Dašić számára az iSTYLE-nál eltöltött idő nem csupán években mérhető. A vállalathoz az iPhone 7 megjelenésének idején csatlakozott, és ma is a csapat tagja, amikor már az iPhone 17 érkezését ünneplik. Visszatekintve ez az út sokkal többet jelent az idő múlásánál – a folyamatos fejlődés, az elkötelezettség és a lépésről lépésre felépített karrier története.

Nikola 2016. október 24-én csatlakozott az iSTYLE Szerbiához Retail Sales Representative pozícióban. Az évek során elkötelezettségének, teljesítményének és következetes munkájának köszönhetően természetes módon lépett előre Store Manager pozícióba. Ma az iSTYLE Galerija Bevásárlóközpontban található üzletét vezeti, ahol egy ötfős csapat munkájáért felel.

Mindennapi munkája az operatív felelősséget, a csapatvezetést és az ügyfélélményre való erős fókuszt ötvözi. Felügyeli az üzlet teljes működését, beleértve a termékek és kiegészítők elérhetőségét, a vizuális merchandisingot és az Apple szabványainak betartását. Szerepkörének fontos része az üzlet és az egyéni teljesítmény KPI-ok segítségével történő nyomon követése, a pénzügyi riportok kezelése, az Apple riporting rendszereinek használata és a dokumentációs folyamatok koordinálása is. Mindenekelőtt azonban úgy tekint a feladatára, hogy biztosítsa: minden ügyfél elégedetten távozzon az üzletből, és szívesen térjen vissza.

Amit Nikola a legjobban szeret az iSTYLE-nál végzett munkájában, az az új termékek megjelenését övező hangulat. Az új eszközök bemutatásának energiája, az üzlet előkészítése és a teljes ügyfélélmény kialakítása olyan dolog, amelyet minden alkalommal izgatottan vár. Nagy elégedettséget jelent számára az is, amikor látja, hogy csapata eléri a kitűzött célokat, mert ezek a pillanatok számára a közös erőfeszítést, a fegyelmet és az erős csapatmunkát tükrözik.

„A munkám egyik legnagyobb jutalma, amikor azt látom, hogy az elégedett ügyfelek visszatérnek az üzletünkbe.”

Nikola számára ez a bizalom és lojalitás az egyik legegyértelműbb jele annak, hogy a csapat jól végzi a munkáját. Csapatát kivételesnek és rendkívül összetartónak írja le. A különböző személyiségek olyan módon egészítik ki egymást, amit valódi erősségnek tart, és amely jól tükrözi az Apple sokszínűségről és egyéniségről vallott értékeit. A mozgalmas és kihívásokkal teli napokon a csapat szorosan együtt dolgozik és támogatja egymást, amikor arra szükség van. Ugyanakkor a munkán kívüli kapcsolatokra is időt szánnak – legyen szó egy közös vacsoráról vagy italról egy intenzív nap után. Nikola számára a professzionális együttműködés és az őszinte emberi kapcsolatok kombinációja teszi a csapatot egyszerre hatékonnyá és örömtelivé.

Azokra a pillanatokra a legbüszkébb, amikor workshopokat és egyéni képzéseket tarthatott az évek során. Az a tény, hogy sok ügyfél még ma is emlékszik ezekre az alkalmakra, sokat jelent számára, és megerősíti azok hosszú távú értékét. Büszke arra is, hogy képes felismerni az értékesítési tehetségeket, és látni, ahogyan ezek az emberek a csapat meghatározó tagjaivá válnak. Karrierjének másik fontos mérföldköve volt, hogy részt vett mind az öt szerbiai üzlet átalakításában és újranyitásában, ami jelentős operatív és szervezési tapasztalatot adott számára. Büszkén emlékszik vissza arra az időszakra is, amikor lehetősége volt a városközpont legnagyobb üzletének vezetésére – egy olyan szerepkörre, amely egyszerre jelentett komoly felelősséget és fontos előrelépést szakmai fejlődésében.

Visszatekintve az egyik legnagyobb érték, amelyet az iSTYLE-tól kapott, az üzlet működésének sokkal átfogóbb megértése. Megtanulta, milyen szorosan kapcsolódnak egymáshoz a kiskereskedelem különböző területei – az operációtól és az értékesítési eredményektől kezdve az ügyfélélményen át egészen a márkaszabványokig. Ez mélyebb tiszteletet alakított ki benne a prémium kiskereskedelemben elengedhetetlen következetesség, precizitás és professzionalizmus iránt, és meghatározta azt is, hogyan tekint ma a kiemelkedő ügyfélkiszolgálásra.

Ez a tapasztalat a munkán kívül is formálta őt. Nikola szerint az iSTYLE strukturáltabbá, fegyelmezettebbé és részletorientáltabbá tette. Az évek során kommunikációs készségei is jelentősen fejlődtek, jobban megértette a különböző személyiségtípusokat, és megtanult nyugodt maradni nyomás alatt is. Ezek azok a tulajdonságok, amelyeket ma már természetes módon a mindennapi életében is alkalmaz.

Ha egy barátjának kellene leírnia az iSTYLE-t, akkor egy dinamikus, magas színvonalú kiskereskedelmi környezetként jellemezné, ahol a kiválóság, a csapatmunka és az ügyfélélmény áll minden középpontjában. Ez egy olyan hely, ahol az emberek folyamatosan tanulhatnak, fejlődhetnek és együtt dolgozhatnak a világ egyik leginnovatívabb márkája körül. Nikola szerint az iSTYLE kiváló választás azok számára, akik szeretnének karriert építeni a kiskereskedelemben és egy professzionális, magas elvárásokat támasztó környezetben fejlődni.

„A menedzsment az emberek vezetésének művészete.”

Ez a gondolat végigkísérte saját pályafutásának jelentős részét. Véleménye szerint az iSTYLE-t nemcsak azért érdemes ajánlani, mert lehetőséget ad egy világszinten vezető márkával dolgozni, hanem azért is, mert valódi tapasztalatokon keresztül segíti a fejlődést, erős csapatok támogatását nyújtja, és őszintén elismeri az erőfeszítéseket és az eredményeket. Visszatekintve ma már sokkal többnek látja az iSTYLE-t, mint egy munkahelyet – egy olyan helynek, ahol szakmailag fejlődött, értékes kapcsolatokat épített, és olyan értékeket sajátított el, amelyek a mai napig formálják őt.